ВИДЕО. Инновационная площадка Tele2 открылась в ТЦ "Ясень"

В соответствии с концепцией «Другие правила» оператор разработал новый тип взаимодействия с клиентами и внедрил современные технологии в оформлении, обслуживании и продажах. В совокупности это позволяет предоставлять уникальный цифровой сервис.

Так, вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара. Такое решение позволяет оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями.

Цифровой сервис обеспечивает виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 в Ивановской области и выполняет функции терминала самообслуживания. Пользователи могут выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф.

При помощи интерактивной витрины посетители могут почитать характеристики представленных гаджетов, а также узнать объективные отзывы на них из Сети. Пользователи могут протестировать смартфоны и дополнить их наушниками, часами и другими гаджетами. Таким образом Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.

Сергей Тимонин, директор ярославского и ивановского филиалов Tele2:

««Другие правила» Tele2 нашли отражение и в развитии фирменной розницы. Мы представляем ивановцам совершенно новый формат салонов связи – инновационный и современный. Здесь умные системы общаются с пользователями и помогают им сориентироваться в цифровом мире. Мы, как и наши клиенты, делаем ставку на технологии. И даже салоны связи хотим видеть в формате digital-площадок».